1. Proces služieb predpredaj
1-1. Recepcia
Srdečne prijímajte návštevných zákazníkov, porozumieť potrebám zákazníkov, poskytujú profesionálne znalosti produktu, predajné miesta a odporúčania aplikácií.
1-2. Obchodné vyjednávanie
Komunikujte so zákazníkmi podrobne, odpovedzte na otázky týkajúce sa zákazníkov, poskytnite konzultáciu s produktmi.
1-3. Uveďte platné dokumenty
Poskytnite zákazníkom certifikát o kvalifikácii spoločnosti, certifikát kvalifikácie produktu a ďalšie súvisiace dokumenty na zvýšenie dôvery zákazníkov.
1-4. Podpísať zmluvu
Podľa potrieb zákazníkov a výsledkov obchodných vyjednávaní podpíšte formálnu predajnú zmluvu na objasnenie práv a povinností oboch strán.
1-5. Zaplatiť zálohu
Podľa zmluvy zbierajte preddavku zákazníka, aby ste zaistili platnosť objednávky.
2. Proces služby v predaji
2-1. Merchandiser prijíma zmluvu
Merchandiser prijíma a prehodnocuje predajné zmluvy, aby sa zabezpečilo, že informácie o zmluve sú presné.
2-2. Inventár typov a množstiev potrubí skladu
Správca skladu Podľa požiadaviek na zmluvu skontrolujte typ a množstvo výrobkov, aby ste zaistili primerané zásoby.
2-3. Usporiadanie výrobnej linky
Usporiadajte výrobnú linku podľa požiadaviek na zmluvu a inventára, aby ste zaistili dodanie včas.
2-4. Balenie a balenie skladov
Po dokončení výroby produktu bude manažér skladu zabaliť a zabaliť produkt, aby sa zabezpečila bezpečná preprava.
2-5. Kontaktujte logistiku na doručenie
Vyberte príslušnú logistickú metódu, usporiadajte doručenie a informujte zákazníka o poskytovaní informácií včas.
2-6. Obnovenie zostatku
Po dokončení inštalácie produktu sa na dokončenie predajnej transakcie vráti platba zákazníka.
3. Po predajnom procese predaja
3-1. Komunikácia zákazníkov
Priateľská komunikácia so zákazníkmi, odpovedzte na otázky týkajúce sa zákazníkov, riešite problémy so zákazníkmi.
3-2. Po sťažnosti po predaji
Dostávajte sťažnosti zákazníkov, starostlivo počúvajte požiadavky zákazníkov, výsledky včasného spracovania a spracovania spätnej väzby.
3-3. Návrat návšteva záznamu o riešení problémov
Uskutočnite záznam o spiatočnej návšteve ošetrenia po predaji, zabezpečte spokojnosť zákazníkov a neustále zlepšujte kvalitu služieb po predaji.
